Системный контроль вместо субъективных оценок
Мы создаём прозрачную систему контроля качества: анализируем звонки, чаты и заявки, Контролируем работу в CRM, выявляем ошибки и точки роста менеджеров.
Результат — управляемый процесс продаж, в котором качество обслуживания становится инструментом роста прибыли.
Что даёт внедрение отдела контроля качества
Снижение потерь клиентов
Системный анализ показывает, где и почему клиенты уходят, чтобы исправить ситуацию до потери продаж.
Повышение эффективности менеджеров
Каждый сотрудник получает понятную обратную связь и персональные зоны роста.
Прозрачная картина работы отдела
Вы точно знаете, кто выполняет стандарты и кто влияет на результаты.
Рост выручки без расширения штата
Улучшение процессов и качества обслуживания повышает прибыль без увеличения расходов.
При работе нами: у вас есть конкретный, пошаговый план действий как увеличить продажи в вашем бизнесе
Как мы выстраиваем контроль качества
Сокращаем слитые сделки
Менеджеры перестанут сливать клиентов, будут дожимать до сделки и выполнять планы.
04
Обучение и внедрение систем
Делаем контроль частью управленческой культуры компании. Ваш РОП разгружен от рутины контроля, а менеджеры постоянно тренируют навыки
05
Настройка аналитики и отчётности
Формируем понятные отчёты и метрики для руководителя. Даём отчёты по каждому менеджеру с точками роста и планом развития навыков.
03
Диагностика продаж и коммуникаций
— анализ звонков и чатов, определение слабых мест. Вы узнаете % соблюдения скрипта продаж в каждом звонке по 100-бальной шкале
01
Разработка критериев оценки. Контролируем CRM
Создаём стандарты качества под специфику вашего бизнеса. Порядок в CRM: нет сделок без задач, все поля заполнены, все клиенты под контролем
02
+15% выручки за 2,5 месяца
Онлайн-школа
+25% выручки за 6 месяцев
Интернет-магазин
рост конверсии на 20%, снижение текучки менеджеров
Сеть образовательных центров
Измеримые результаты внедрения
Измеримые результаты внедрения
9 лет
опыта в систематизации бизнеса
100+
внедрённых проектов
52%
средний рост прибыли клиентов
96%
компаний продолжают сотрудничество после первого проекта
Когда отдел контроля качества особенно нужен
Отдел продаж работает, но теряются клиенты
Сервис нестабилен, а обратная связь не системная
Компания растёт, но контроль становится невозможным вручную
Нет прозрачности в работе менеджеров
Руководитель не видит реальной картины
Форматы сотрудничества
Аудит отдела продаж
— анализ текущей ситуации и карта зон роста
ОКК под ключ
— разработка, настройка, обучение и внедрение
Сопровождение
— регулярная аналитика и развитие отдела качества
Хотите перестать терять клиентов?
Закажите бесплатный аудит отдела продаж и получите первую карту зон роста уже через 5 дней.
Первичный аудит — бесплатно
